Política de Devoluciones

Derecho legal a desistir de la compra

Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debera usted notificarnos a Nicolsbebe, a la dirección Historiador Jaen Morente 7, 14014 Cordoba, al telefono 957254457, Via redes sociales (Facebook e Instagram) o a traves de email nicolsbebe2hotmail.com. Podrá utilizar el modelo de desistimiento que figura como anexo a las presentes condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolvemos todos los pagos recibidos por usted, incluidos los gastos de entrega hasta la dirección de envío inicial (con la exepción de los gastos adiccionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos) sin ninguna demora indebida, y en todo caso, a mas tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su desición de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Salvo que realice la devolución de los bienes en nuestra tienda Nicolsbebe de España o a través de un mensajero organizado por nosotros, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Derecho contractual de desistimiento

Además del derecho de desistimiento reconocido legalmente a los consumidores y usuarios y mencionado en la cláusula anterior, le concedemos un plazo de 30 días contado desde la Confirmación de Envío para realizar devoluciones de los productos (salvo de los mencionados en la cláusula siguiente, respecto de los que se excluye el derecho de desistimiento).

En caso de que devuelva los productos dentro del plazo contractual del derecho de desistimiento, pero una vez transcurrido el plazo legal, se le reembolsará unicamente el precio pagado por tales productos. usted se hará cargo de los costes directos de devolución del producto cuando no realice una devolución en nuestra tienda Nicolsbebe de España o a través de un mensajero organizado por nosotros.

Usted podrá ejercitar su derecho de desistimiento con arreglo a lo establecido en la clausula anterior, si bien si nos comunica su intención de desistir del contrato transcurridoel plazo legal de desistimiento, deberá entregarnos los bienes dentro del plazo de 30 diás contado desde la confirmación de envío.

Disposiciones comunes

No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

- Artículos personalizados

- Bienes precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el articulo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demas documentos que en su caso lo acompañen.

Podrá realizar las devoluciones en nuestra tienda Nicolsbebe de España o a través de un mensajero que enviaremos a su domicilio.

Devoluciones en Tienda NICOLSBEBE:

Podrá devolvernos los productos en nuestra tienda Nicolsbebe en España que dispongan de la misma sección de la mercancía que desea devolver. En este caso, deberá acudir a cualquiera de dichas tiendas y entregar junto con el artículo, el ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la confirmación de envío, que también se conserva en su cuenta de la pagina web. Usted puede presentar el ticket electronico mostrandolo en forma digital a través de la pantalla de su dispositivo móvil o llevándolo impreso a la tienda.

Devoluciones a través de mensajero:

Debe ponerse en contacto con nosotrosa través de nuestra solicitud de devolución para que podamos organizar la recogida en su domicilio.  Deberá entregar la mercancía en el mismo paquete que la recibió, siguiendo las instrucciones que encontrará en el apartado de Devoluciones de nuestra web.

Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir

Tenga en cuenta que, habiéndose producido la entrega del pedido, en caso de ejercer el derecho legal o contractual de desistimiento, cuando sea usted el que organice el transporte del mismo, sin que por tanto dicho servicio haya sido ofrecido por nosotros, no podremos asumir el riesgo sobre el paquete de devolución cuando se refiera a causas no imputables a Nicolsbebe

No supondrá un coste adiccional para usted.

En caso de que no desee devolver los productos a través de alguna de las opciones gratuitas disponibles, usted será responsable de los costes de devolcuión. Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los articulos a portes debidos estaremos autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir. Las devolcuiones de los pedidos realizados por medio de los dispositivos electronicos disponibles en Nicolsbebe de España y abonados en la caja de propia tienda deberán realizarse en todo caso en la tienda Nicolsbebe de España.

Ten en cuanta que, habiendose producido la entrega del pedido, en caso de ejercer el derecho legal o contractual de desistimiento, cuando se a usted el que organice el transporte del mismo, sin que por tanto dicho servicio haya sido ofrecido por nosotros, no podremos asumir el riesgo sobre el paquete de devolcuion cuando se refiaera a cuasas no imputables a Nicolsbebe.

Tras examinar el artículo le comunicaremossi tiene el derecho al reembolso de las cantidades abonadas. El reembolso de los gastos de transporte únicamente se realizará cuando el derecho de desistimiento se jercite dentro del plazo legal y se devuelvan todos los artículos que componen el pedido en cuestión. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que usted nos comunicó su intención de desistir.

No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya oresentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. El reembolso se efectuará simepre en el mismo medio de pago que usted utilizó para pagar la compra. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente. Si tienen alguna duda, puede ponerse en contacto con nostros a través de nuestras vías de contacto o llamando al teléfono 957254457.

Si recibinos un artículo fuera del plazo estipulado, en mal estado, con cotenido erróneo (por ejemplo artículos que no sean de Nicolsbebe) o que, en definitiva, no reúna las características para poder desistir del contrato, no tendrá derecho al reembolso de cantidades. Nos pondremos en contacto con usted y si transcurridos dos meses desde que pongamos el artículo a su disposición no lo hubiera recogido o se negase a recibirlo, no nos haremos responsables del mismo y se tendrá por abonado.

Estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes en caso de ser posible gestionar la devolución del paquete a su atención. Quedan en sodo caso a salvo los derechos y acciones reconocidos por la legislación vigente.

Cambio de Talla 

En los casos en que usted considere que la talla del producto adquirido no se ajusta a sus necesidades, y sin perjuicio del derecho de desistimiento que le asiste legal y contractualmente, podrá solicitar el cambio de talla en la seccion Pedidos y Devoluciones del apartado Mi cuenta de esta página web, en un plazo de 30 días desde  la confirmación de envío, y seleccionar la talla por la que desea cambiar el producto adquirido, siempre qie (I) se traete del mismo producto, (II) presente un importe igual o superior al producto adquirido ( en este caso, la diferencia de precio no le será repercutida) y (III) se hayan empleados ciertos medios de pago (para más información consultar la clusula Términos y Condiciones en Proceso de compra). Tenga en cuenta que esta opción únicamente se mostrará cuando se cumplan las anteriores.

Una vez solicitado el cambio de talla y seleccionado el método de entrega entre los que se indican a continuación, usted deberá entregar el producto (I) en nuestra tienda Nicolsbebe de España , (II) a través de mensajero que enviaremos a su domicilio. Deberá en todo caso entregar el producto sin ninguna incidencia indebida y , en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales contando desde la solicitud de cambio en la página web. Ninguna de las opciones será un coste adiccional para usted.

En el caso de entrgas en Nicolsbebe de España, deberá entregar junto con el artículo el ticket electrónico que habrá recibido en la confirmación de envío, que tambien se conserva en su cuenta  de la página web, y deberá presentarlo mostrandolo en dorma digital a través de la pantalla de su dispositivo móvil o llevandolo impreso. En el caso de entregas a través de mensajero organizado por nosotros, deberá entregar la mercancía en el mismo paquete que la recibió.

Tanto si usted ha selecionado la entrega en nuestro establecimiento Nicolsbebe de España o a través de mensajero que enviaremos a su domicilio, le haremos llegar el nuevo pedido consistente en el producto cuya talla usted haya seleccionado de nuevo en el plazo de 2-3 días laborables desde la solicitud de cambio y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde esa fecha. Esta opción no supondrá un coste adiccional para usted. Este nuevo pedido se regirá por el dispuesto cambios o devolcuiones  incluyendo lo relativo de derecho de desistimiento. 

Recuerde que, una vez transcurridos días desde su solicitud de cambio en la página web, sin que usted haya devuelto a través de los medios de Nicolsbebe pone a su disposición, el producto adquirido en primer lugar, estaremos autorizados a repercutirle los costes correspondientes al nuevo pedido efectuado, con sujeccion a lo dispuesto en cambios o devolcuiones. 

Devoluciones de productos defectuosos

En los casos en que usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a los estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto facilitando los datos del producto así como el daño que sufre, o bien llamando al telefono 957254557 donde le indicaremos la forma de proceder.

El producto lo podrá devolver en nuestra tienda Nicolsbebe en España o entregándolo al mensajero que enviaremos a su domicilio al solicitar la recogida

Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de una plazo razonable si procede el reembolso o la sustitución del mismo (en su caso). El reembolso o la sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 dias siguientes a la fecha en la que le enviaremos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o la sustitución del artículo no conforme.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas integramente, incluidos los gastos de envío. La devolución se le efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Modelo de formulario de desistimiento (Sólo se debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir el contrato)

 A la atención de Carmen Rodriguez Cuñago actuando bajo el nombre Nicolsbebe, con domicilio Historiador Jaen Morente 7, 14014 Cordoba, España y correo electrónico nicolsbebe@hotmail.com

     Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

     Pedido el/recibido el (*):

     Nombre del consumidor:

     Dirección del consumidor:

     Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)

     Fecha:

     (*) Táchese lo que no proceda

Garantía

Condiciones de garantía para clientes particulares

La Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU) establece un periodo mínimo de dos años de garantía, independientemente de la garantía ofrecida por el fabricante en la ficha del producto. El consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto durante este periodo. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

El cliente queda obligado por los términos y condiciones especificados en las garantías de los fabricantes de los productos objeto de la compra a través de Nicolsbebe.com . La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de explotación determinadas por los fabricantes. Nicolsbebe.com no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante o daños que provengan de un deterioro.

Si el defecto de un producto sale a la luz durante los primeros 6 meses desde la entrega del bien, se presume que la anomalía ya existía cuando lo compró y el consumidor no tiene que probar nada. Sin embargo, cuando la falta de conformidad se manifiesta con posterioridad a los 6 meses y en casos dudosos, el fabricante o el vendedor podrían exigir un informe pericial independiente para tramitar la garantía. En casos obvios de mal funcionamiento o funcionamiento irregular en período de garantía no hay ningún tipo de problema.

 

Casos no cubiertos por la garantía:

Estas condiciones de garantía no afectan a los derechos estatutarios del consumidor amparados por su legislación vigente nacional aplicable.

Limitación de responsabilidad

La información suministrada en este portal por Nicolsbebe.com es a título informativo y por lo tanto Nicolsbebe.com no acepta ninguna responsabilidad sobre su contenido (como pudiera ser la adecuación de un producto para un determinado propósito). Así mismo, Nicolsbebe.com no garantiza que la información suministrada en este portal sea fiable, completa o actual. Recomendamos la consulta de la web del fabricante de cada producto.

Salvo en los casos en que se indique expresamente, ni Nicolsbebe.com ni ninguno de sus directores, empleados o representantes serán responsables de los posibles daños derivados del uso de este sitio. En concreto no serán responsables de los posibles daños causados a personas y/o cosas

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Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por Nicolsbebe.com pueden variar sin previo aviso.

Propiedad industrial e intelectual

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Virus piratería y otros ataques informáticos.

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Comunicaciones por escrito

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Notificaciones

Las notificaciones que usted nos envíe deberán hacerse llegar a través del teléfono 957254457, vía redes sociales (Facebook e Instagram) o a través de email. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula comunicaiones por escrito y salvo que se estipule lo contrario, le pondremos enviar comunicaciones bien al e-amil o bien a la direccion postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha , será sificiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba ccorrectamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

Cesión de derechos y obligaciones

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o cualquier otro modo transferir un contratp o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dicgas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso, usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos podido otorgar.

Acontecimientos fuera de nuestro control

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retrasop en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que estan fuera de nuestro control razonable (causa fuerza mayor)

Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, imisión o accidente que este fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

A. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.

B. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declara o no) o amenaza o preparativos para la guerra.

C. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

D. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

E. Imposibilidad de utilizar sustemas públicos o privados en telecomunicaciones.

F. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. Se entenderá  que las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la causa fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la causa fuerza mayor

Renuncia

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumpliento estricto por su parte de alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las presentes condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones.

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las condiciones. Ninguna renuncia por nuestra parte alguna de las presentes condiciones o a los derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de notificaciones anterior.

Nulidad parcial

Si alguna de las presentes condiciones o alguna disposicion de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto de resolucion firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaracion de nulidad

Acuerdo completo

Las presentes condicones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.

Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes condiciones.

Ni usted ni nosotros dispondremos de accion frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita,  con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única accion de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes condiciones.

Nuestro derecho a modificar estas condiciones

Nos reservamos la facultad de modificar los términos y condiciones. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo.

Si usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.

Legislación aplicable y jurisdicción

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Si usted esta contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectaráa los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios, sugerencias y consultas a través de nuestras vías de contacto o de la dirección postal indicada anteriormente. Además tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando al teléfono 957254457 o a través de nuestras vías de contacto.

Asimismo, podrá enviar sus quejas y reclamaciones a través de nuestras vías de contacto o del correo electrónico nicolsbebe@hotmail.com, que serán atendidas por nuestro servicio de atención al cliente en un plazo mas breve posibley, en todo caso, en el plazo legalmente establecido. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas.

Si usted como consumidos considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo nicolsbebe@hotmail.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversia.

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el reglamento Nº524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Contacto

Por favor tenga en cuenta que el correo electrónico nicolsbebe@hotmail.com se habilita a efectos de permitir el acceso fácil y directo a los datos identificativos de Carmen Rodriguez Cuñago como comercializadora de los bienes, asi como con una finalidad de que usted pueda interponer las quejas o reclamaciones que estime oportunas.

Para el envío de comentarios, sugerencias, consultas o cualquier otra cuestion distinta a lo anteriormente expuesto, usted podrá acceder a nuestras vías de contacto habituales, esto es: el numero de teléfono 957254457, redes sociales (Facebook e Instagram) o E-mail.

Para informacion contacta con nosotros.